Política de privacidad

En BLVNUTRITION, valoramos y respetamos tu privacidad.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web https://blvnutrition.cl

Al acceder a este sitio, aceptas las prácticas descritas en esta Política. Si no estás de acuerdo con ella, por favor no utilices el sitio.

1. Información Personal que Recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información personal según cómo interactúas con nuestro sitio.

a) Información del dispositivo

Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente información sobre tu dispositivo, incluyendo:

• Tipo y versión del navegador web
• Dirección IP
• Zona horaria
• Cookies instaladas
• Páginas visitadas, productos visualizados, tiempo de navegación y clics realizados

Esta información nos ayuda a mejorar tu experiencia y optimizar el rendimiento del sitio.

Las tecnologías utilizadas incluyen:

• Cookies: archivos de datos que se almacenan en tu navegador. Puedes desactivarlas desde la configuración del mismo.
• Archivos de registro: registran acciones dentro del sitio (por ejemplo, páginas visitadas o errores).
• Balizas web, etiquetas o píxeles: herramientas de seguimiento que ayudan a medir el tráfico y la eficacia de las campañas publicitarias.

b) Información del pedido

Cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos la siguiente información:

• Nombre y apellido
• Dirección de facturación y de envío
• Información de pago (tarjetas de crédito, débito o transferencias bancarias procesadas mediante Webpay, MercadoPago o similar)
• Dirección de correo electrónico
• Número telefónico

Estos datos se denominan “Información del Pedido”.

c) Información adicional

También podemos recopilar voluntariamente información enviada por el usuario a través de formularios de contacto, suscripciones o encuestas, por ejemplo:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Comentarios o consultas
• Preferencias de comunicación

2. Cómo Usamos Tu Información Personal

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

• Procesar y completar tus pedidos, incluyendo pagos, envíos, confirmaciones y facturación.
• Comunicarnos contigo en relación con tus pedidos o consultas.
• Detectar posibles fraudes o usos indebidos del sitio (por ejemplo, analizando direcciones IP o comportamiento de compra).
• Mejorar la experiencia del usuario, optimizando la navegación, el contenido y la seguridad.
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales (solo si has dado tu consentimiento).

3. Compartir Tu Información Personal

Podemos compartir tu información con terceros que nos ayudan a operar nuestra tienda en línea, por ejemplo:

• Jumpseller, plataforma donde se aloja nuestro sitio web.
• Procesadores de pago (Webpay, MercadoPago, Transbank).
• Empresas de transporte o mensajería para realizar envíos.
• Servicios de análisis, como Google Analytics, para entender cómo se usa nuestro sitio.

Todos estos terceros tienen acceso limitado a tu información solo para cumplir sus funciones y están obligados a mantener su confidencialidad.

También podemos divulgar información personal cuando la ley lo requiera, para responder a solicitudes judiciales o proteger nuestros derechos.

4. Publicidad y Herramientas de Seguimiento

Utilizamos herramientas de marketing y análisis, como Google Analytics y Meta/Facebook Ads, para conocer el comportamiento de navegación y ofrecer anuncios relevantes.
Puedes inhabilitar la publicidad dirigida visitando:

• Configuración de anuncios de Google
• Configuración de anuncios de Facebook
• O utilizando el sistema de exclusión de la Network Advertising Initiative

5. Conservación de los Datos

Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada:

• Datos de compra: por el tiempo exigido por la ley tributaria chilena (mínimo 5 años).
• Datos de contacto o suscripción: hasta que el usuario solicite su eliminación.

6. Protección y Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, tienes los siguientes derechos:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar su corrección, actualización o eliminación.
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de tus datos.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a contacto@blvnutrition.cl con el asunto “Derechos de Datos Personales”.

8. Menores de Edad

El sitio web no está destinado a personas menores de 18 años.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores.
Si un menor ha proporcionado datos, el padre, madre o tutor puede solicitar su eliminación inmediata escribiendo a contacto@blvnutrition.cl.

9. Transferencias Internacionales

El alojamiento del sitio y algunos de los proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera de Chile (por ejemplo, servidores de Jumpseller o Google).
Sin embargo, todos los servicios utilizados cumplen estándares internacionales de seguridad y protección de datos.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por razones legales, tecnológicas u operativas.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, con su respectiva fecha de actualización.

11. Contacto

Para consultas, solicitudes o ejercicio de tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos en:
📩 Correo: contacto@blvnutrition.cl
📞 Teléfono: :+569 92996307